Conditions générales de vente

1. Sobre nosotros

SP RETAIL, SAS, con un capital de 20.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en PARIS (75006) 101 Rue de Sèvres, inscrita en el registro mercantil y de sociedades de PARIS con el número 75 348 069 800 020 representada por la Sra. Caroline LEPESQUEUX (en adelante la "Compañía”). La Empresa comercializa los siguientes productos a sus Clientes a través de su Sitio Web: Calzado, textiles y complementos utilizados en la práctica de la danza. SP RETAIL, SAS, es una empresa sujeta al IVA, no FR84753480698. 

2. Preámbulo

La Empresa invita a los Usuarios a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante, las "TCG/CGU"). La realización de un Pedido implica la aceptación de los T&Cs/GCUs. Las características de los Productos se indican en el Sitio Web. Corresponde al Cliente tener esto en cuenta antes de comprar. Las fotografías o gráficos presentados en el Sitio Web no tienen carácter contractual.

El Cliente reconoce haberlos leído y aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de realizar su Pedido en línea.

Las CGV/CGU rigen las condiciones bajo las cuales la Empresa vende sus Productos a sus Clientes Profesionales y Consumidores a través de su Sitio Web.

Se aplican a todas las ventas concluidas por la Compañía y se aplican a cualquier documento contradictorio, en particular las condiciones generales de compra del Cliente.

Se comunican sistemáticamente al Cliente que lo solicita.

En caso de modificación posterior de las CGV/CGU, el Cliente se sujeta a la versión vigente en el momento de su Pedido.

3. Definiciones

"Cliente“significa el Profesional o el Consumidor que ha realizado un Pedido de un Producto vendido en el Sitio Web;

"Orden" se refiere a cualquier pedido realizado por el Usuario registrado en este Sitio;

"Condiciones Generales de Venta y Uso" O "CGV/UGE" referirse a estas condiciones generales de uso y venta en línea;

"Consumidor"significa el comprador que es una persona física que no actúa por necesidades profesionales y/o fuera de su actividad profesional;

"Productos" designa las cosas materiales susceptibles de apropiación y que se ofrecen a la venta en este Sitio;

"Profesional"significa el comprador que es una persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad profesional;

"Sitio" se refiere a este Sitio, es decir https://www.globaldancewear.com/es/ ; 

"Compañía" se refiere a la Sociedad SP RETAIL, designada con más detalle en el Artículo I de esta Ley; y

"Usuario" se refiere a cualquier persona que utiliza el Sitio.

4. Registro

El registro en el Sitio está abierto a todas las personas físicas o jurídicas mayores de edad y que gocen de plena personalidad y capacidad jurídica.

El uso del Sitio está sujeto al registro de un Usuario. El registro es gratuito.

Para proceder al registro, el Usuario deberá cumplimentar todos los campos obligatorios; de lo contrario, no se podrá completar el registro.

Los usuarios garantizan y declaran por su honor que toda la información comunicada en el Sitio, en particular durante su registro, es exacta y conforme. Se comprometen a actualizar su información personal desde la página dedicada a ello y disponible en su cuenta.

Todos los Usuarios registrados tienen un nombre de usuario y una contraseña. Son estrictamente personales y confidenciales y en ningún caso deben ser comunicados a terceros so pena de cancelación de la cuenta del Usuario Registrado infractor. Cada Usuario Registrado es personalmente responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. La Compañía no será en ningún caso responsable por la suplantación de identidad de un Usuario. Si un Usuario sospecha de un fraude en cualquier momento, deberá ponerse en contacto con la Empresa a la mayor brevedad, para que ésta tome las medidas necesarias y regularice la situación.

Cada Usuario, ya sea una persona física o jurídica, solo puede tener una cuenta en el Sitio.

En caso de incumplimiento de las CGV/CGU, en particular la creación de varias cuentas para una sola persona o el suministro de información falsa, la Compañía se reserva el derecho de proceder a la eliminación temporal o definitiva de todas las cuentas creadas por el 'Usuario infractor.

La eliminación de la cuenta conlleva la pérdida permanente de todas las ventajas y servicios adquiridos en el Sitio. Sin embargo, cualquier Pedido realizado y facturado por el Sitio antes de la eliminación de la cuenta se ejecutará en condiciones normales.

En caso de eliminación de una cuenta por parte de la Compañía por incumplimiento de los deberes y obligaciones establecidos en los T&C/GCU, el Usuario infractor tiene estrictamente prohibido volver a registrarse en el Sitio directamente, a través de otra dirección de correo electrónico o por un intermediario sin la autorización expresa de la Compañía.

5. Pedidos

Cualquier Pedido solo puede realizarse cuando el Usuario se ha registrado en el Sitio. El Usuario, al iniciar sesión en su cuenta, puede agregar Productos a su cesta virtual. A continuación, puede acceder al resumen de su cesta virtual para confirmar los Productos que desea pedir y realizar su Pedido pulsando el botón "Pedido".

Debe proporcionar una dirección, un método de entrega y un método de pago válido para finalizar el Pedido y formar efectivamente el contrato de venta entre él y la Compañía. La finalización del Pedido implica la aceptación de los precios de los Productos vendidos, así como de los términos y plazos de entrega indicados en el Sitio.

Una vez realizado el Pedido, el Usuario recibirá confirmación por correo electrónico. Esta confirmación resumirá el Pedido, así como la información relevante relacionada con la entrega. La realización de un Pedido constituye la celebración de un contrato de venta a distancia entre la Empresa y el Cliente.

La Empresa puede permitir que el Cliente se beneficie de reducciones de precios, descuentos y rebajas en función del número de Productos disponibles en el Sitio solicitado o en función de la regularidad de los Pedidos, de acuerdo con las condiciones establecidas por la Empresa.

DanceBoutique se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que no haya sido enviado después de 8 semanas a partir de la fecha del pedido.

6. Productos y precios

Los Productos sujetos a las GCS/CGU son aquellos que aparecen en el Sitio y que son vendidos y enviados directamente por la Compañía.

Los Productos se describen en la página correspondiente dentro del Sitio y se mencionan todas sus características esenciales. La venta se realiza dentro de los límites de las existencias disponibles de la Sociedad. Este último no se hace responsable de la escasez de stock o de la imposibilidad de vender un Producto cuyo stock no existe.

Cuando un Usuario Registrado desea adquirir un Producto vendido por la Compañía a través del Sitio, el precio indicado en la página del Producto corresponde al precio en euros, impuestos incluidos (TTC), excluyendo los gastos de envío y tiene en cuenta las reducciones aplicables y en en vigor el día de la Orden. El precio indicado no incluye los gastos de envío que se detallarán en su caso en el resumen antes de realizar el Pedido. Si el coste total de los Productos no se puede calcular por adelantado, la Compañía enviará al Cliente un presupuesto detallado que establezca la fórmula para calcular el precio.

En ningún caso un Usuario podrá exigir la aplicación de descuentos que ya no estén vigentes el día del Pedido.

7. Condiciones de pago

A menos que se especifique lo contrario, todas las ventas se pagan en efectivo en el momento de realizar el Pedido.

Dependiendo de la naturaleza o el monto del Pedido, la Compañía tiene la libertad de exigir un depósito o el pago del precio total al realizar el Pedido o al recibir la factura.

El pago se puede realizar por:

  • Controlar 
  • Tarjeta bancaria a través de una conexión segura
  • Paypal

En caso de impago total o parcial de los Productos en la fecha pactada en la factura, el Cliente Profesional deberá abonar a la Empresa una penalización por mora, cuyo tipo es igual al tipo aplicado por el Banco Central Europeo para sus incremento de la operación de refinanciación en 10 puntos porcentuales. La operación de financiación seleccionada es la más reciente a la fecha de la Orden de prestación de Servicios.

Además de la indemnización por mora, cualquier cantidad, incluida la fianza, no pagada a su vencimiento por el Cliente Profesional, dará lugar automáticamente al pago de una indemnización a tanto alzado de 40 euros por gastos de recuperación.

En caso de impago total o parcial de los Productos en la fecha pactada en la factura, el Cliente Consumidor deberá abonar a la Empresa una sanción por mora, cuya tasa es igual al tipo de interés legal.

El Cliente no podrá compensar entre las penalizaciones por retraso en el suministro de los Productos solicitados y las sumas adeudadas por el Cliente a la Compañía por la compra de los Productos ofrecidos en el Sitio.

La penalización adeudada por el Cliente, Profesional o Consumidor, se calcula sobre el importe con impuestos incluidos del importe restante adeudado, y corre desde la fecha de vencimiento del precio sin que sea necesario ningún aviso formal previo.

8. Entrega

Los Productos se entregan exclusivamente en las siguientes áreas geográficas: 

  • Francia metropolitana
  • Córcega
  • Exterior
  • Continente europeo

La Empresa se compromete a realizar todos los esfuerzos materiales y humanos para que los Productos sean entregados a la mayor brevedad. Estos pueden variar en función de la zona geográfica del Cliente, el método de entrega elegido o el Producto solicitado.

En caso de que el cliente adquiera varios artículos con plazos de entrega diferentes, el plazo con el plazo de entrega más largo será la base para el cumplimiento de la entrega. Sólo habrá un envío por pedido

Si se excede el plazo de entrega de 30 días, salvo casos de fuerza mayor, el Cliente podrá solicitar la resolución del contrato, después de haber ordenado a la Compañía, en los mismos términos, que realice la entrega dentro de un plazo adicional razonable, y si la Compañía no ha cumplido.

En este caso, el Cliente será reembolsado en un plazo de 14 dias si ya se ha realizado un pago. (El artículo L. 216-3 del Código del Consumidor prevé el reembolso en un plazo de 14 días a partir de la fecha de finalización del pedido)

Asimismo, en caso de indisponibilidad total o parcial de los productos después de la validación del pedido, se informará al Cliente por correo electrónico o por teléfono:

  • el retraso en el envío de su pedido, a la espera de la recepción de todos los productos.
  • entrega parcial de un pedido.
  • de la cancelación de su pedido.

El Cliente entonces tiene la opción:

  • Ya sea para ser entregado de un producto de calidad y precio equivalente, dentro de los límites de las existencias disponibles.
  • O ser reembolsado por el precio del producto pedido dentro de los 14 días siguientes a su solicitud.

En ausencia de entrega dentro de los 30 días, el pedido puede ser rescindido a petición del Cliente por carta certificada con acuse de recibo y se devolverá el precio pagado.

A cargo del cliente.

Además, la Compañía no puede ser considerada responsable por razones relacionadas con el exceso de plazos de entrega:

  • durante los períodos de alta demanda, como la temporada de vacaciones, por retrasos causados por causas de fuerza mayor, es decir, por la ocurrencia de un evento imprevisible e irresistible fuera de su control.
  • por hechos imputables exclusivamente al transportista responsable de la entrega.

La entrega se realiza, según la elección del Cliente y según los precios indicados en el Sitio:

  • A la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido por correo postal.
  • en el Punto de Relevo indicado por el Cliente al realizar el pedido. Tenga en cuenta que cualquier paquete no recogido en el Point Relais dará lugar a la cancelación del pedido.

9. Queja

Para todos los Pedidos realizados en este Sitio, el Cliente tiene un derecho de reclamación de 14días Desde la entrega del Producto. Es su responsabilidad comprobar el estado aparente de los Productos en el momento de la entrega. A falta de reservas expresas en el momento de la entrega, se considerará que los Productos cumplen el Pedido.

Para ejercer este derecho de reclamación, el Cliente deberá enviar a la Empresa, a la dirección https://danseboutique.zendesk.com/hc/fr/requests/new, una declaración en la que exprese sus reservas y quejas, acompañada de los documentos justificativos pertinentes (boleta de recibo refrendada por el transportista, fotografías, etc.)

No se aceptará una reclamación que no cumpla con las condiciones descritas anteriormente.

La Compañía reparará, reemplazará o reembolsará el Producto o sus componentes tan pronto como sea posible y a su cargo, sujeto a la posibilidad material de reparar el Producto o su disponibilidad en stock.

10. Derecho de desistimiento del consumidor

De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código del Consumidor, lael Consumidor tiene un derecho de desistimiento de 14 días sin dar razones, desde la recepción de los artículos pedidos, a excepción de los productos mencionados en el artículo L.221-28 del Código del Consumidor, en particular :

  • Productos elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados,
  • Productos que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.

En el caso de un pedido relativo a varios bienes entregados por separado, el plazo de 14 días corre desde la recepción del último bien.

De conformidad con el artículo L. 221-19 del Código de Consumo, cuando el plazo de catorce días expira un sábado, domingo o festivo o inhábil, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente. 

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Consumidor deberá informar a SP RETAIL de su decisión de desistir mediante el formulario descargable AQUÍ o una declaración inequívoca, expresando su deseo de desistir, enviada por correo electrónico a la direcciónhttps://danseboutique.zendesk.com/hc/fr/requests/newO por correo postal a la dirección de SP RETAIL – Tienda de baile -C/ DE MONTURIOL 27– 08210 BARBERA DEL VALLES - ESPAÑA.

Los Productos deben ser devueltos en su embalaje original y en condiciones aptas para la recomercialización (etiquetado, nuevo, sin usar), sin demora indebida, y a más tardar 14 días después de la aviso de la decisión de retiro a SP RETAIL por parte del Consumidor, en la siguiente dirección:SP RETAIL – Dance Boutique - C/ DE MONTURIOL 27 – 08210 BARBERA DEL VALLES - ESPAÑA.

Los costos directos de devolución siguen siendo responsabilidad del Consumidor.

Sujeto al cumplimiento por parte del Consumidor del procedimiento de devolución descrito anteriormente, el reembolso de todos los costos pagados para realizar el pedido se realiza dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción de los productos.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que se utilizó para la compra.

Los productos devueltos incompletos, estropeados, dañados, dañados o manchados por el Consumidor no serán reembolsados y serán automáticamente devueltos al cliente.

11. Transferencia de riesgo y propiedad

La Compañía conserva la propiedad de los Productos vendidos hasta el pago total del precio por parte del Cliente. Por lo tanto, puede recuperar dichos Productos en caso de impago. En este caso, las cuotas pagadas quedarán adquiridas por la Compañía a título de compensación.

Para Clientes Profesionales, la transferencia de riesgos al Cliente se produce en el momento de la entrega de la mercancía al transportista por parte de la Empresa. Para los Clientes Consumidores, la transferencia del riesgo se produce en el momento de la entrega o de la recogida de la mercancía en la tienda cuando el Cliente haya elegido la entrega en la tienda.

12. Garantías legales

Los Productos vendidos en el Sitio están garantizados de conformidad con las disposiciones legales del Código del Consumidor y el Código Civil como se reproduce a continuación :

12.1. Garantía legal de conformidad

Artículo L.217-4 del Código del Consumidor:

“El vendedor entrega bienes que cumplen con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. Responde también de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad”.

Artículo L.217-5 del Código del Consumidor:

" La propiedad es de acuerdo con el contrato:

1° Si es específico del uso que habitualmente se espera de un elemento similar y, en su caso:

  • si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
  • si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado».

Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor:

“La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de las mercancías”.

12.2. Garantía contra vicios ocultos

Artículo 1641 del Código Civil:

" El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o no la hubiera dado un precio menor, si los hubiera conocido».

Artículo 1644 del Código Civil:

“En el caso (del artículo 1641) el comprador tiene la opción de devolver la cosa y hacer que se le devuelva el precio, o quedarse con la cosa y que se le devuelva parte del precio”.

Artículo 1648 del Código Civil:

“La acción que resulte de los defectos redhibitorios deberá ejercitarse dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto”.

Art. 2232 del Código Civil:

“La postergación del punto de partida, la suspensión o la interrupción de la prescripción no pueden tener por efecto llevar el plazo de la prescripción extintiva más allá de veinte años contados desde el día del nacimiento del derecho.

El primer párrafo no es aplicable en los casos previstos en los artículos 2226, 2227, 2233 y 2236, en el primer párrafo del artículo 2241 y en el artículo 2244 [del mismo Código]. Tampoco se aplica a las acciones relativas al estado de las personas”.

12.3. Implementación de garantías legales

Cualquier Producto revendido alterado, modificado o transformado no está cubierto por la garantía.

Queda excluido en caso de mal uso o uso anormal del Producto, así como en caso de que el Producto no cumpla con la legislación del país en el que se entrega.

a)

Cuando actúe como garantía legal de conformidad, el Cliente dispone de un plazo de dos años desde la entrega de la mercancía para actuar.

El Cliente está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad durante los 24 meses siguientes a la entrega de los bienes.

  • El Cliente se beneficia de esta garantía independientemente de cualquier garantía comercial. Como parte de la garantía legal de conformidad, la empresa SP RETAIL se compromete, a elección del Cliente:
    • Ya sea para reemplazar el producto idéntico dependiendo de las existencias disponibles,
    • Ya sea para reembolsar el precio del producto si la sustitución de un producto resulta imposible.
  • La sustitución de los Productos no tiene por efecto la prolongación de la duración de la garantía.
  • La acción en garantía de conformidad no priva al Cliente de ejercer una acción en garantía contra vicios ocultos.

b)

Cuando actúe como garantía legal contra vicios ocultos, el Cliente dispone de un plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto para actuar.

  • El Cliente se beneficia de esta garantía independientemente de cualquier garantía comercial. Cuando actúa como garantía legal contra defectos ocultos, la empresa SP RETAIL se compromete, a elección del Cliente, después de la evaluación del defecto a:
    • O reembolsar el precio total del producto devuelto.
    • O reembolsar parte del precio del producto si el Cliente decide quedarse con el producto.

13. Cambios

La Empresa se reserva el derecho de modificar el Sitio, las CGV/CGU así como cualquier procedimiento de entrega u otro componente de los servicios prestados por la Empresa a través de este Sitio.

Cuando se realiza un Pedido, el Usuario se sujeta a las estipulaciones establecidas en las CGV/CGU vigentes al momento de realizar el Pedido.

14. Tratamiento de datos personales

El registro en el Sitio implica el procesamiento de los datos personales del Cliente. Si el Cliente rechaza el procesamiento de sus datos, se le solicita que se abstenga de utilizar el Sitio.

Este tratamiento de datos personales se realiza en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016.

Asimismo, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, el Cliente tiene, en todo momento, derecho a consultar, acceder, rectificar, modificar y oponerse a todos sus datos personales por escrito, por correo postal y acreditando su identidad. , a la siguiente dirección:https://danseboutique.zendesk.com/hc/fr/requests/new

Para cualquier información adicional o queja, puede ponerse en contacto con la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (más información en www.cnil.fr)

Estos datos personales son necesarios para el procesamiento de su Pedido y el establecimiento de sus facturas si es necesario, así como para la mejora de las funcionalidades del Sitio.

15. Intercambio de datos recopilados

El Sitio puede utilizar empresas de terceros para realizar ciertas operaciones. Al navegar por el Sitio, el Cliente acepta que empresas de terceros puedan tener acceso a sus datos para permitir el correcto funcionamiento del Sitio. 

Estas empresas de terceros solo tienen acceso a los datos recopilados en el contexto de la realización de una tarea específica. 

El Sitio sigue siendo responsable del procesamiento de estos datos.

Además, por lo tanto, se puede requerir que el Usuario reciba información o ofertas comerciales de la Compañía o sus socios. 

El Usuario podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de estas ofertas comerciales, dirigiéndose por escrito a la dirección de la Empresa arriba indicada, o haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto en los correos electrónicos que reciba.

Asimismo, la información del Cliente podrá ser transmitida a terceros sin su expreso consentimiento previo con el fin de lograr las siguientes finalidades: 

  • Respetar la ley
  • Proteja a cualquier persona de daños corporales graves o incluso de la muerte
  • Lucha contra fraudes o ataques a la Empresa o a sus usuarios
  • Proteger los derechos de propiedad de la Compañía.

16. Protección de datos

La Compañía asegura un nivel de seguridad adecuado y proporcional a los riesgos incurridos así como a su probabilidad, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016.

Sin embargo, estas medidas no constituyen en modo alguno una garantía y no comprometen a la Empresa a una obligación de resultado en materia de seguridad de los datos. 

17.Cookies

Para permitir que sus Usuarios se beneficien de una navegación óptima en el Sitio y un mejor funcionamiento de las diversas interfaces y aplicaciones, la Compañía puede colocar una cookie en la computadora del Usuario. Esta cookie permite almacenar información relacionada con la navegación en el Sitio, así como cualquier dato ingresado por los Usuarios (en particular, búsquedas, inicio de sesión, correo electrónico, contraseña).

El Usuario autoriza expresamente a la Empresa a depositar un archivo denominado "cookie" en el disco duro del Usuario.

El Usuario tiene la opción de bloquear, modificar el período de retención o eliminar esta cookie a través de la interfaz de su navegador. Si la desactivación sistemática de las cookies en el navegador del Usuario le impide utilizar determinados servicios o funcionalidades del Sitio, este mal funcionamiento no podrá en modo alguno constituir un perjuicio para el miembro que no podrá reclamar indemnización alguna por ello.

18. Responsabilidad

La Empresa no se hace responsable en ningún caso de la falta de disponibilidad, ya sea temporal o permanente, del Sitio Web y aunque pone todos sus medios para asegurar permanentemente el servicio, es posible que éste sea interrumpido en cualquier momento. Asimismo, la Empresa se reserva el derecho, de forma voluntaria, de dejar indisponible el Sitio para llevar a cabo cualquier operación de actualización, mejora o mantenimiento.

Como se mencionó anteriormente en este documento, la Compañía no puede en ningún caso ser responsable de los retrasos en la entrega por causas ajenas a su voluntad, fuera de su control, imprevisibles e irresistibles o cuya culpa no le sea imputable.

19. Propiedad Intelectual

La marca, el logotipo y la carta gráfica de este Sitio son marcas registradas ante el INPI y obras intelectuales protegidas por derechos de autor, cuya propiedad pertenece exclusivamente a la Empresa. Cualquier difusión, explotación, representación, reproducción, total o parcial, sin la autorización expresa de la Empresa expondrá al infractor a acciones civiles y penales.

20. Cláusula de jurisdicción

La ley que rige la CGV/CGU es la ley francesa. Cualquier controversia que pudiera surgir entre la Empresa y un Usuario durante la ejecución de la presente será objeto de un intento de resolución amistosa. En su defecto, las controversias se pondrán en conocimiento de los tribunales competentes del common law.

21. Aceptación de los T&C/T&C

El Cliente o el Usuario acepta expresamente las CGV/CGU. 
El Cliente declara conocerlo y renuncia a basarse en cualquier otro documento, en particular sus propias condiciones generales de compra.

El Consumidor reconoce haber leído la información y la información prevista en los Artículos L.111-1 a L.111-7 del Código del Consumidor, y en particular:

  • las características esenciales del Producto;
  • el precio de los productos;
  • la fecha o el plazo en el que la Compañía se compromete a prestar el Servicio;
  • información relativa a la identidad de la Sociedad (contactos postales, telefónicos y electrónicos);
  • información relativa a las garantías legales y contractuales y sus modalidades de ejecución;
  • la posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio;
  • información relativa al derecho de desistimiento (plazo, condiciones de ejercicio, efectos).

22. Atención al cliente

Para cualquier pregunta o dificultad relacionada con una compra realizada en el sitio https://www.globaldancewear.com/es/, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente:

23 Datos de contacto del mediador

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.616-1 del Código del Consumidor, se informa al Consumidor que puede recurrir gratuitamente, en caso de reclamación no resuelta amistosamente por el Servicio de Atención al Cliente de la empresa SP RETAIL y previa declaración escrita del Consumidor que no ha sido satisfecha por menos de un año, a un servicio de mediación

Como tal, la empresa SP RETAIL se adhiere al servicio del mediador de comercio electrónico de la FEVAD (Federación de comercio electrónico y venta a distancia) cuyos datos de contacto son los siguientes: 60 rue la Boétie, 75008 París - www.mediateurfevad.fr

Para saber cómo referirse al Mediador, se invita al Consumidor a visitar el sitio web www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/

ANEXO: Modelo modelo de formulario de desistimiento

Si el Cliente desea ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con las condiciones previstas en el artículo 10, tiene la posibilidad de utilizar el siguiente formulario:

  • Por correo a: CompañíaSP RETAIL – Dance Boutique - C/ DE MONTURIOL 27 – 08210 BARBERA DEL VALLES - ESPAÑA.
  • Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del bien o bienes siguientes:
    • Nombre(s) y referencia(s) del artículo(s)
    • Pedido el:
    • Recibido el:
    • Número de orden :

Nombre del Cliente en el origen del pedido:

Dirección del Cliente en el origen del pedido:

Firma del Cliente en caso de notificación de este formulario en papel:

Fecha :